Termini e condizioni

Consegna

Ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini entro 1-20 giorni lavorativi se gli articoli sono disponibili. Se gli articoli ordinati risultano esauriti, spediremo l’ordine non appena il prodotto tornerà disponibile. Qualora non fossimo in grado di reperire l’articolo, ti contatteremo per informarti.

Tutti gli ordini nazionali vengono spediti nella nostra caratteristica confezione Latelita, inserita in una busta di plastica grigia impermeabile, opaca e priva di marchi. Ogni pacco viene spedito con un servizio tracciabile e, a seconda del valore, richiede una firma alla consegna oppure una prova fotografica con conferma GPS. Se risiedi in un condominio o in un edificio adibito a uffici, non possiamo garantire la sicurezza dei pacchi lasciati nelle aree comuni e accetti i relativi rischi. Royal Mail consegnerà i pacchi secondo le proprie procedure e non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi rubati o smarriti dopo la consegna. Riceverai le informazioni di tracciamento tramite SMS e/o e-mail. Se non sarai disponibile all’orario previsto, organizza una consegna alternativa modificando la data sul sito Royal Mail oppure assicurandoti che qualcuno possa ritirare il pacco. Gli stessi rischi si applicano alle consegne presso abitazioni private. Non ci assumiamo responsabilità per articoli consegnati in aree comuni.

Più ordini SAMPLE SALE saranno spediti insieme in un’unica confezione Latelita. Gli ordini nazionali inferiori a £75 prevedono un costo di spedizione di £4.99; per le consegne internazionali inferiori alla soglia minima si applica il relativo costo indicato nella nostra politica di spedizione.

Tutti gli articoli fortemente scontati (sconto pari o superiore al 30%), gli articoli di fine stagione e quelli Sample Sale non sono rimborsabili. Possono essere cambiati con prodotti alternativi oppure restituiti in cambio di credito negozio.

I costi di spedizione vengono calcolati in base al Paese di consegna.

I tempi di consegna indicati sono stime basate sulle informazioni fornite dai corrieri incaricati, in funzione del Paese e del servizio selezionato, e non sono garantiti. Le autorità doganali possono trattenere un pacco per il tempo necessario al completamento dello sdoganamento. I tempi di attesa doganali sono fuori dal nostro controllo e non rientrano nei tempi di consegna stimati. Se l’indirizzo si trova in una zona remota, i tempi possono essere notevolmente più lunghi. Non verranno rimborsati i costi della consegna Express qualora i tempi stimati non possano essere rispettati.

Dazi e imposte

Per i seguenti Paesi includiamo nel prezzo dell’ordine tutti i dazi e le imposte (DDP): UK, USA, AU, AT, BE, BG, CA, CH, HR, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HU, IE, HK, IL, IS, JP, IT, LA, LT, LU, MT, MC, NL, NO, NZ, PL, RO, SA, SE, SG, SL, SK, UAE, ZA, BH, KR, CN, OM.

Per Norvegia e Svizzera offriamo al checkout sia servizi DDP sia DAP, permettendoti di scegliere se pagare dazi e imposte in anticipo.

Se ordini da una destinazione non inclusa nell’elenco, il prezzo pagato non comprenderà i relativi dazi e imposte. In qualità di destinatario dovrai pagare direttamente al corriere gli eventuali oneri d’importazione necessari per lo sdoganamento. Non possiamo indicarne l’importo esatto e consigliamo di contattare l’ufficio doganale o l’autorità fiscale locale prima di effettuare l’ordine.

Avviso importante per i clienti in Romania: le autorità doganali rumene possono richiedere le seguenti informazioni e potrebbe essere necessario fornire al corriere (UPS) i seguenti documenti:

• Copia del documento d’identità nazionale
• Codice di identificazione fiscale
• Una conferma scritta del contenuto dell’ordine e dell’importo pagato, per verificare l’accuratezza della dichiarazione doganale
• Procura

Annullamento

Puoi annullare un ordine purché la merce non sia ancora stata spedita. I presenti termini e condizioni non pregiudicano i tuoi diritti previsti dalla legge.

Rifiuto della consegna

Se rifiuti di accettare la consegna di tutto o parte dell’ordine, quando i prodotti o l’imballaggio non risultano danneggiati o difettosi, sarai responsabile delle spese di spedizione. Eventuali costi sostenuti dal rivenditore a causa del rifiuto del pacco saranno detratti dal rimborso della merce. Ciò si applica anche quando è stato effettuato un tentativo di consegna, l’articolo è in attesa di ritiro presso un deposito postale e non viene ritirato.

Codici promozionali/sconto

Tutti i codici promozionali si applicano al valore dell’ordine, escluse le spese di consegna, e sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni generali.

Per applicare lo sconto, il codice deve essere inserito nel campo dedicato al codice promozionale durante il checkout. Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili e può essere utilizzata una sola promozione per ordine.

Lo sconto di benvenuto per l’iscrizione alla newsletter sul primo ordine non viene applicato automaticamente. Al primo checkout sul nostro negozio online è necessario inserire il codice ricevuto via e-mail. L’offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida su articoli già scontati o durante periodi promozionali come Black Friday, Cyber Monday, saldi invernali, saldi estivi, Sample Sale e Flash Sale. In generale, promozioni di marketing diverse non possono essere combinate nello stesso ordine.

Klarna

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