FAQ Klarna - Domande frequenti
Paga dopo (in 3 rate)
Domande frequenti
Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore svedese di servizi di pagamento che si assume la responsabilità completa del tuo pagamento. Klarna è il
fornitore di pagamenti Smoooth per oltre 170.000 negozi online. Più di 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a
Klarna per gestire i loro pagamenti in modo sicuro.
Come funziona Paga dopo in 3 rate?
Paga dopo in 3 rate ti consente di suddividere il costo del tuo acquisto in 3 pagamenti uguali. Il pagamento di ciascuna
rata verrà addebitato automaticamente sulla carta di debito o credito inserita al checkout. La prima rata
verrà addebitata quando l’ordine sarà confermato da [LATELITA], mentre la seconda e la terza rata sono previste rispettivamente dopo 30 e 60 giorni
.
Posso utilizzare Paga dopo in 3 rate?
Per utilizzare Paga dopo in 3 rate devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga dopo in 3 rate è soggetto alla tua
situazione finanziaria. Se scegli Paga dopo in 3 rate, la nostra valutazione non influirà sul tuo merito creditizio.
Come posso aumentare le probabilità di essere accettato per Paga dopo in 3 rate?
Klarna è un servizio unico e offre Paga dopo in 3 rate in base a diversi fattori, tra cui il valore dell’ordine, lo storico degli ordini precedenti
e la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le probabilità che ti venga offerto Paga dopo in 3 rate assicurandoti di
fornire il tuo nome completo, dati di indirizzo corretti e di spedire all’indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono
valutati singolarmente. Il fatto che in precedenza tu sia stato accettato per un metodo di pagamento Klarna non significa che sarà
offerto per ogni ordine e, allo stesso modo, un rifiuto non significa che verrà rifiutato per tutti gli ordini futuri.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Paga dopo in 3 rate, dovrai fornire il tuo numero di cellulare,
indirizzo email, indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso in cui dovessimo contattarti
. Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante fornire dati corretti,
altrimenti non riceverai il piano dei pagamenti né eventuali aggiornamenti relativi all’ordine.
Verrà effettuata una verifica del credito a mio nome?
Klarna può effettuare le cosiddette verifiche non registrate (o soft credit search), che non incidono sul punteggio di credito e sono
visibili solo a te e a Klarna, ma non agli altri finanziatori. Né Klarna né [LATELITA] effettuano verifiche del credito a tuo nome
che possano influire sul tuo merito creditizio.
Perché non mi è stato offerto Paga dopo in 3 rate?
Sebbene Paga dopo in 3 rate sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile per tutti. L’opzione di pagamento Paga dopo in 3 rate viene
generata automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui i dati dell’indirizzo,
i dati del titolare della carta, l’importo dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.
Quali sono le opzioni di pagamento con Klarna?
Il pagamento di Paga dopo in 3 rate verrà addebitato automaticamente sulla carta di debito o credito inserita al checkout.
Il primo pagamento viene effettuato alla conferma dell’ordine. La seconda e la terza rata vengono addebitate rispettivamente dopo 30 e 60 giorni,
dalla prima rata.
Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?
Non appena [MERCHANT] avrà accettato l’annullamento/reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri programmati e
rimborserà gli eventuali importi dovuti.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Klarna tenterà automaticamente di addebitare il pagamento relativo all’acquisto Paga dopo in 3 rate presso [MERCHANT] sulla
carta di debito o credito inserita al checkout. Se non sarà possibile riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna
effettuerà un ulteriore tentativo di addebito automatico due giorni dopo. Se anche quest’ultimo tentativo non dovesse riuscire,
Klarna emetterà un estratto conto per l’intero importo residuo dell’ordine, che diventerà esigibile 15 giorni dopo. Klarna
ti informerà della scadenza di un pagamento con due giorni di anticipo rispetto al tentativo di addebito.
Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?
Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il piano dei pagamenti semplicemente accedendo a Klarna.com/uk.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o conservato da [LATELITA]. Tutte le
transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della data di scadenza?
No, al momento non è possibile per gli acquisti effettuati con Paga dopo in 3 rate.
Avete ricevuto il mio pagamento?
Klarna ti informerà via email e notifica push quando un pagamento è in scadenza e quando è stato correttamente
addebitato oppure, nell’improbabile caso in cui il pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato addebitato ma non hai ricevuto
la conferma del pagamento, puoi sempre verificare lo stato dell’ordine e dei pagamenti accedendo a
www.klarna.com/uk .
Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?
Quando [LATELITA] avrà ricevuto il reso, parziale o completo, e tu avrai ricevuto la relativa conferma, Klarna ti invierà un
estratto conto aggiornato con un piano dei pagamenti modificato se hai effettuato un reso parziale. In caso di reso completo,
rimborseremo gli eventuali pagamenti già riscossi e annulleremo tutti i pagamenti futuri programmati.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Se non hai ricevuto la merce, contatta [LATELITA] per verificare lo stato dell’ordine e della consegna
. Puoi anche contattare il Servizio Clienti Klarna affinché possa posticipare la data di scadenza del pagamento.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato l’annullamento o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
.
Ho richiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?
I rimborsi verranno effettuati sulla carta di debito o credito originariamente utilizzata al checkout.
Non ho ricevuto un’email con il mio estratto conto/le informazioni di pagamento.
Puoi accedere a www.klarna.com/uk , dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul piano dei pagamenti.
Ho ancora domande sul pagamento. Come posso contattarvi?
Visita la pagina del Servizio Clienti Klarna per l’elenco completo delle FAQ e le opzioni di chat dal vivo e assistenza telefonica.
Paga dopo (fattura a 30 giorni)
Domande frequenti
Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore svedese di servizi di pagamento che si assume la responsabilità completa del tuo pagamento. Klarna è il
fornitore di pagamenti Smoooth per oltre 170.000 negozi online. Più di 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a
Klarna per gestire i loro pagamenti in modo sicuro.
Come funziona Paga dopo?
Una volta confermato l’ordine, riceverai da Klarna un’email con le istruzioni di pagamento entro due giorni. Avrai quindi
30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci,
senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o debito su www.klarna.com/uk
Posso utilizzare Paga dopo?
Per utilizzare Paga dopo devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga dopo è soggetto alla tua situazione
finanziaria. Se scegli Paga dopo, la nostra valutazione non influirà sul tuo merito creditizio.
Come posso aumentare le probabilità di essere accettato per Paga dopo?
Klarna è un servizio unico e offre Paga dopo in base a diversi fattori, tra cui il valore dell’ordine, lo storico degli ordini precedenti e
la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le probabilità che ti venga offerto Paga dopo assicurandoti di fornire
il tuo nome completo, dati di indirizzo corretti e di spedire all’indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati
singolarmente. Il fatto che tu abbia già utilizzato Paga dopo non significa che sarà offerto per ogni ordine e, allo stesso modo,
un rifiuto non significa che verrà rifiutato per tutti gli ordini futuri.
Verrà effettuata una verifica del credito a mio nome?
Klarna può effettuare le cosiddette verifiche non registrate (o soft credit search), che non incidono sul punteggio di credito e sono
visibili solo a te e a Klarna, ma non agli altri finanziatori. Né Klarna né [LATELITA] effettuano verifiche del credito a tuo nome
che possano influire sul tuo merito creditizio.
Perché non mi è stato offerto Paga dopo?
Sebbene Paga dopo sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile per tutti. Il metodo Paga dopo viene generato automaticamente
da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui l’importo dell’ordine, il negozio online,
lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare l’ordine pagando con carta di credito o
debito al checkout.
Quali sono le opzioni di pagamento con Klarna?
Puoi pagare immediatamente con carta di debito o credito al checkout oppure utilizzare l’opzione Paga dopo,
che ti consente di pagare la merce dopo averla ricevuta tramite carta di credito o debito. #
Cosa succede se annullo o
restituisco il mio ordine?
Non appena [LATELITA] avrà accettato l’annullamento/reso, Klarna annullerà
l’estratto conto o rimborserà il pagamento.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell’articolo. Per aiutarti a pagare puntualmente, ti avviseremo due giorni prima della
scadenza: riceverai promemoria via email e, in caso di forte ritardo, potremmo inviarti anche un SMS o una lettera. Se non paghi
Klarna per il tuo ordine, il tuo punteggio di credito ne risentirà.
Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?
Se hai scelto Paga dopo, Klarna ti invierà un’email con ulteriori dettagli su come pagare. L’email conterrà
un link a Klarna tramite il quale potrai effettuare il pagamento con carta di credito o debito.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni
ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo
email, inclusi i promemoria di pagamento e i link agli estratti conto online. È molto importante fornire
dati corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o conservato da [LATELITA]. Tutte le
transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della data di scadenza? Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l’email di Klarna con
i dettagli del pagamento. Segui semplicemente le istruzioni contenute nell’email per pagare l’ordine.
Avete ricevuto il mio pagamento?
Se paghi con carta, [LATELITA] confermerà immediatamente l’ordine. Se utilizzi Paga dopo, Klarna ti invierà una
conferma di pagamento all’indirizzo email utilizzato per l’ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai
ricevuto la conferma, puoi sempre verificare lo stato dell’ordine e dei pagamenti accedendo a
www.klarna.com .
Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?
Quando [LATELITA] avrà ricevuto il reso, parziale o completo, e tu avrai ricevuto la relativa conferma, Klarna ti invierà un
estratto conto aggiornato se hai effettuato un reso parziale. In caso di reso completo, l’estratto conto verrà chiuso.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Hai 30 giorni per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e la merce non è ancora arrivata,
contatta [LATELITA] per verificare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti Klarna affinché possa
posticipare la data di scadenza del pagamento.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato l’annullamento o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho richiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?
Se hai pagato l’ordine con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato
l’estratto conto, il rimborso ne ridurrà l’importo oppure lo annullerà completamente.
Non ho ricevuto un’email con il mio estratto conto/le informazioni di pagamento.
Se non hai a disposizione il numero dell’estratto conto, puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi
ordini e potrai effettuare i pagamenti.
Ho ancora domande sul pagamento. Come posso contattarvi?
Visita la pagina del Servizio Clienti Klarna per l’elenco completo delle FAQ e le opzioni di chat dal vivo e assistenza telefonica.