Allmänna villkor

Leverans

Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom 1–20 arbetsdagar om varorna finns i lager. Om de varor du beställer är "Slutsålda" skickar vi beställningen så snart produkten blir tillgänglig. Om vi inte kan få tag på varan kontaktar vi dig för att informera om detta.

Alla inhemska beställningar skickas i vår karakteristiska Latelita-förpackning, inneslagen i en ogenomskinlig, oemärkt, vattentät grå plastpåse. Varje paket skickas via en spårbar leveranstjänst som kräver antingen signatur vid mottagandet eller fotografiskt bevis på leverans med GPS-bekräftelse, beroende på paketets värde. Om du bor i ett lägenhetshus eller kontorskomplex kan vi inte garantera säkerheten för dina levererade paket i gemensamma utrymmen, och du accepterar de tillhörande riskerna. Royal Mail levererar paket enligt sina rutiner, och vi kan inte hållas ansvariga för paket som blir stulna eller försvinner efter leverans. Du kommer att få information om spårning av din leverans via SMS och/eller e-post. Vänligen gör andra arrangemang om du inte kommer att vara tillgänglig vid den förväntade leveranstiden, antingen genom att ändra ditt leveransdatum via Royal Mails webbplats eller genom att se till att någon är tillgänglig för att ta emot ditt paket. Samma risker gäller om du bor i ett hus. Vi accepterar inget ansvar för varor som levereras till gemensamma utrymmen.

Flera SAMPLE SALE-beställningar skickas i en enda karakteristisk Latelita-förpackning. Inhemska beställningar under 75 £ debiteras en fraktkostnad på 4,99 £, och internationella leveranser under minimigränsen debiteras den relevanta fraktkostnaden som anges i vår fraktpolicy.  

Alla kraftigt rabatterade varor (30 % eller mer), varor från säsongsrea och SAMPLE SALE-varor kan inte återbetalas. Varor kan endast bytas mot andra produkter eller butikskredit.

Fraktkostnader beräknas utifrån leveranslandet.

Annonserade leveranstider är uppskattningar baserade på information som tillhandahålls av våra avtalade transportörer, beroende på valt land och servicenivå, och garanteras inte. Tullmyndigheter kan hålla kvar ett paket så länge det behövs innan tullklareringen är slutförd. Väntetider för tullklarering ligger utanför vår kontroll och kan inte räknas in i de uppskattade leveranstiderna. Om din postadress ligger i ett avlägset område kan leveranstiderna bli betydligt längre. Inga återbetalningar görs för Express Delivery-avgifter om de uppskattade leveranstiderna inte kan hållas.

Tullar & skatter

Vi inkluderar kostnaden för alla tullar och skatter i din beställning (DDP) för följande länder: UK, USA, AU, AT, BE, BG, CA, CH, HR, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HU, IE, HK, IL, IS, JP, IT, LA, LT, LU, MT, MC, NL, NO, NZ, PL, RO, SA, SE, SG, SL, SK, UAE, ZA, BH, KR, CN, OM.

För NO och CH erbjuder vi både DDP och DAP-leveranstjänster vid kassan, vilket gör att du kan välja om du vill betala tullar och skatter i förskott.

Om du beställer från ett land som inte finns med i listan kommer priset du betalar att exkludera alla relevanta tullar och skatter. Som mottagare av beställningen behöver du betala alla importtullar och skatter direkt till transportören för att få din beställning tullklarerad. Vi kan inte ange det exakta beloppet och rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet/skattemyndighet innan du lägger en beställning.

Viktigt meddelande till rumänska kunder:  Rumänska tullmyndigheter kan begära följande information och du kan bli ombedd att tillhandahålla följande dokument till transportören (UPS)

• Kopia av ditt nationella ID-kort
• Ditt skatteidentifikationsnummer
• Ett skriftligt intyg som inkluderar innehållet i din beställning och hur mycket du har betalat för den (för att verifiera att tulldeklarationen som lämnats är korrekt)
• Fullmakt

Avbeställning

Du kan avbeställa en beställning förutsatt att varorna inte har skickats. Våra allmänna villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Avslag av leverans

Om du vägrar att ta emot leveransen av hela eller delar av din beställning (där produkterna eller förpackningen inte verkar vara skadade eller defekta), ansvarar du för fraktkostnaderna. Eventuella avgifter och kostnader som återförsäljaren drabbas av på grund av att ett paket vägrats dras av från återbetalningen av dina varor. Detta gäller även om leveransförsök har gjorts och varan väntar på avhämtning från ett postombud, och varan inte hämtas.

Erbjudande/rabattkoder

Alla rabattkoder tillämpas på beställningens värde, exklusive leveranskostnader, och omfattas av våra allmänna villkor.

Rabattkoden måste matas in i fältet för rabattkod på kassan för att rabatten ska tillämpas på beställningen. Om inget annat anges kan rabatter inte kombineras, och endast ett erbjudande kan tillämpas på en beställning.

Rabatten för prenumeration på nyhetsbrevet tillämpas inte automatiskt på din första beställning. Vid din första beställning i vår webbbutik behöver du ange rabattkoden som du har fått via e-post. Detta erbjudande kan inte kombineras med andra erbjudanden och gäller inte för varor som redan är rabatterade eller under kampanjperioder som Black Friday, Cyber Monday, vinterrea, sommarrea, SAMPLE SALE och Flash Sales. Generellt kan olika marknadsföringserbjudanden inte kombineras i en och samma beställning.

Klarna

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ: Betala senare, Betala i 3. Ytterligare information och Klarnas användarvillkor finns här. Allmän information om Klarna finns här. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och Klarnas integritetspolicy.

Marknadsföringserbjudanden kan ändras eller dras tillbaka när som helst utan förvarning.