Preguntas frecuentes sobre KLARNA - Preguntas frecuentes
Paga después (en 3 cuotas)
Preguntas frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de extremo a extremo. Klarna es la
proveedor de pagos Smoothoth a más de 170.000 tiendas online. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado
Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3?
Pagar más tarde en 3 te permitirá repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago por cada
La cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Tu primera entrega
Se cobrará cuando su pedido sea confirmado por [LATELITA] y las cuotas 2 y 3 están programadas en 30 y 60 días.
posteriormente, respectivamente.
¿Soy elegible para pagar más tarde en 3?
Para utilizar Pagar más tarde en 3, debes tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 3 está sujeto a tu
circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para pagar más tarde en 3?
Klarna es única y ofrece Pagar más tarde en 3 según una serie de factores, como el valor del pedido y el historial de pedidos anteriores.
y disponibilidad de artículos. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 asegurándose de
proporcione su nombre completo y detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son
evaluados individualmente. El hecho de que haya sido aceptado anteriormente para un método de pago de Klarna no significa que lo hará.
ofrecerse para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna mediante Pagar más tarde en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil.
dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos
tú. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que
de lo contrario, no recibirá su calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son
visible para usted y para Klarna, pero no visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni [LATELITA] realizan búsquedas de crédito contra
usted que podría afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3?
Aunque se promociona ampliamente Pay later in 3, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 es
generado automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección,
detalles del titular de la tarjeta, monto del pedido, tienda en línea, historial de pedidos anteriores y disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su Pago más tarde en 3 se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra.
El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran a los 30 y 60 días,
respectivamente, después del primer pago.
¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como [COMERCIANTE] haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro según
así como reembolsar cualquier importe adeudado.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su compra Pagar más tarde en 3 en [COMERCIANTE] del
tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna
hará un nuevo intento de cobrar automáticamente el pago dos días después. Si este último intento de pago falla,
Klarna le emitirá un extracto por el importe total pendiente del pedido que será pagadero 15 días después. Klarna
le notificará cuando venza un pago dos días antes de intentar cobrar su pago.
Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras y calendario de pagos de Klarna simplemente iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Mi información de pago está segura?
Klarna procesa la información de pago de forma segura. [LATELITA] no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todo
las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
No, actualmente esto no es posible para Pagar después en 3 compras.
¿Has recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y notificación automática cuando venza un pago y cuando se haya realizado correctamente.
cobrado, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no lo has recibido
confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en
www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que [LATELITA] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, una actualización
Klarna le enviará un extracto con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. con un completo
devolución, reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programado futuro.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, llame a [LATELITA] para verificar su pedido y entrega.
estado. También puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.
días.
He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al momento del pago.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo dudas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Visite la página de Servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.
Pague después (factura 30 días)
Preguntas frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de extremo a extremo. Klarna es la
proveedor de pagos Smoothoth a más de 170.000 tiendas online. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado
Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar después?
Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de parte de Klarna. entonces tu
Tienes 30 días para probar tu pedido y solo pagas cuando estés satisfecho. Complete el pago en línea, a su conveniencia,
sin coste adicional. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com/uk
¿Soy elegible para Pagar más tarde?
Para utilizar Pagar después, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar después está sujeto a su situación financiera.
circunstancias. Al elegir Pagar más tarde, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para pagar más tarde?
Klarna es única y ofrece Pago posterior en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y
disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar después asegurándose de proporcionar
su nombre completo y detalles precisos de su dirección y envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son evaluados.
individualmente. El hecho de que haya tenido Pago más tarde antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, como
que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son
visible para usted y para Klarna, pero no visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni [LATELITA] realizan búsquedas de crédito contra
usted que podría afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar después?
Aunque se promociona ampliamente Pagar después, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar después se activa automáticamente.
generado por algoritmos que dependen de una serie de factores, incluida la cantidad del pedido, la tienda en línea,
historial de pedidos anteriores y disponibilidad de artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con crédito o
tarjeta de débito en la caja.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente al finalizar la compra o aprovechar nuestra opción de pago Pagar después.
donde podrá pagar la mercancía una vez recibida mediante tarjeta de crédito o débito. #
¿Qué pasa si cancelo o
devolver mi pedido?
Tan pronto como [LATELITA] haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el
declaración o reembolsar su pago.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarle a pagar a tiempo, le avisaremos dos días antes de que se realice el pago.
vencido: recibirá recordatorios por correo electrónico para pagar y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta. Si no pagas
Klarna para su pedido, su puntaje crediticio se verá afectado.
Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Si ha elegido Pagar más tarde, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá
un enlace a Klarna donde podrás liquidar tu pago con tu tarjeta de crédito o débito.
¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos
Para realizar pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información será enviada a tu correo electrónico.
dirección, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos des la
datos correctos, de lo contrario no recibirá la información de pago.
¿Mi información de pago está segura?
Klarna procesa la información de pago de forma segura. [LATELITA] no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todo
las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con el
detalles de su pago en. Simplemente siga las instrucciones de este correo electrónico para pagar su pedido.
¿Has recibido mi pago?
Si pagas con tarjeta, [LATELITA] confirmará tu pedido al instante. Si paga con Pagar más tarde, Klarna le enviará un
confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para su pedido. Si has realizado un pago pero no
Cuando haya recibido la confirmación de pago, siempre podrá comprobar el estado de su pedido y de sus pagos iniciando sesión en
www.klarna.com.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que [LATELITA] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, una actualización
Klarna le enviará un extracto si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta quedará cerrado.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de parto está cerca y no hay señales de su
bienes, por favor llame a [LATELITA] para verificar la entrega. También puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos
posponer la fecha de vencimiento de su pago.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.
He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?
Si has pagado tu pedido con tarjeta, el reembolso se realizará nuevamente en la misma tarjeta. Si no has pagado el
estado de cuenta aún, entonces el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Si no tiene su número de extracto a mano, puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus
pedidos y poder realizar pagos.
Todavía tengo dudas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Visite la página de Servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.