Términos y condiciones

Entrega

Nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo de 1 a 20 días laborables si los artículos están en stock. Si los artículos que pide están "agotados", enviaremos el pedido tan pronto como el producto esté disponible. Si no podemos conseguir el artículo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de ello.

Todos los pedidos nacionales se enviarán en nuestro exclusivo embalaje Latelita, dentro de una bolsa de plástico gris impermeable, no transparente y sin marca. Cada paquete se envía a través de un servicio de entrega con seguimiento, que requiere una firma en el momento de la recepción o una prueba fotográfica de la entrega con confirmación por GPS, dependiendo del valor del paquete. Si reside en un bloque de pisos u oficinas, no podemos garantizar la seguridad de sus paquetes entregados en zonas comunes, y usted acepta los riesgos asociados. Royal Mail entregará los paquetes de acuerdo con sus procedimientos, y no nos hacemos responsables de los paquetes robados o perdidos después de la entrega. Se le notificará el seguimiento de su entrega por SMS y/o correo electrónico. Por favor, haga arreglos alternativos si no estará disponible en el momento de la entrega previsto, ya sea ajustando su fecha de entrega a través de la página web de Royal Mail o asegurándose de que alguien esté disponible para recoger su paquete. Los mismos riesgos se aplican si reside en una casa. No aceptamos responsabilidad por los artículos entregados en zonas comunes.

Varios pedidos de VENTA DE MUESTRAS se enviarán en un único embalaje exclusivo de Latelita. Los pedidos nacionales inferiores a 75 £ tendrán un coste de envío de 4,99 £, y las entregas internacionales por debajo del umbral mínimo tendrán el coste de envío correspondiente, tal como se menciona en nuestra política de envío.

Todos los artículos con grandes descuentos (superiores o iguales al 30%), las ventas de fin de temporada y las ventas de muestras no son reembolsables. Los artículos solo se pueden cambiar por productos alternativos o crédito de tienda.

Los gastos de envío se calculan en función del país de entrega.

Los plazos de entrega anunciados son estimados en función de la información proporcionada por nuestros transportistas contratados, dependiendo del país y la clase de servicio seleccionada, y no están garantizados. Las autoridades aduaneras pueden retener un paquete durante el tiempo que sea necesario antes de que se complete el despacho. Los tiempos de espera del despacho de aduanas están fuera de nuestro control y no se pueden contabilizar en los plazos de entrega estimados. Si su dirección postal se encuentra en una Zona Remota, los tiempos de entrega pueden ser significativamente más largos. No se emitirán reembolsos por los gastos de envío exprés si no se pueden cumplir los plazos de entrega estimados.

Aranceles e impuestos

Incluimos el coste de todos los aranceles e impuestos en su pedido (DDP) para los siguientes países: Reino Unido, EE. UU., AU, AT, BE, BG, CA, CH, HR, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HU, IE, HK, IL, IS, JP, IT, LA, LT, LU, MT, MC, NL, NO, NZ, PL, RO, SA, SE, SG, SL, SK, EAU, ZA, BH, KR, CN, OM.

Para NO y CH, ofrecemos servicios de entrega DDP y DAP en el momento de la compra, lo que le permite elegir si pagar los aranceles e impuestos por adelantado.

Si realiza un pedido desde fuera de los destinos enumerados, el precio que paga excluirá todos los aranceles e impuestos relevantes. Como receptor del pedido, deberá pagar los aranceles e impuestos de importación directamente al transportista para liberar su pedido de la aduana. No podemos asesorar sobre la cantidad exacta y le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas/autoridad fiscal local antes de realizar un pedido.

Aviso importante para clientes rumanos: las autoridades aduaneras rumanas pueden solicitar la siguiente información y es posible que se le solicite que proporcione los siguientes documentos al transportista (UPS)

• Copia de su documento de identidad nacional
• Su número de identificación fiscal
• Una confirmación por escrito que incluya el contenido de su pedido y cuánto ha pagado por él (para verificar la exactitud de la declaración de aduanas realizada)
• Poder notarial

Cancelación

Puede cancelar un pedido siempre que los productos no hayan sido enviados. Nuestros términos y condiciones no afectan a sus derechos legales.

Rechazo de la entrega

Si se niega a aceptar la entrega de todo o parte de su pedido (cuando los productos o el embalaje no parezcan dañados o defectuosos), usted será responsable de los gastos de envío. Cualquier tarifa y cargo incurrido por el minorista debido a que un paquete sea rechazado se deducirá de su reembolso de la mercancía. Esto también se aplicará si se ha intentado la entrega y el artículo está a la espera de ser recogido en un depósito postal y el artículo no se recoge.

Códigos de oferta/descuento

Todos los códigos de oferta se aplican al valor del pedido, excluidos los gastos de envío, y están sujetos a nuestras Condiciones generales.

El código de oferta debe introducirse en el campo "Código de vale" en la página de pago para que el descuento se aplique al pedido. A menos que se indique lo contrario, los descuentos no se pueden combinar, y solo se puede aplicar una oferta a cualquier pedido.

El descuento por suscripción al boletín de noticias en su primer pedido no se aplica automáticamente. En su primera compra en nuestra tienda online, debe introducir el código de vale recibido por correo electrónico. Esta oferta no se puede combinar con otras ofertas y no es válida para artículos ya rebajados o durante períodos de campaña como Black Friday, Cyber Monday, Rebajas de invierno, Rebajas de verano, Ventas de muestras y Ventas flash. En general, las diferentes ofertas de marketing no se pueden combinar en un solo pedido.

Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago: Pagar después, Pagar en 3. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y la declaración de privacidad de Klarna.

Las ofertas de marketing pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso.